Å kjøpe bruktbil fra forhandler gir ofte større trygghet enn kjøp mellom private, men likevel opplever mange kjøpere feil, mangler og konflikter i etterkant. Som spesialiserte biladvokater hjelper vi deg med å forstå rettighetene dine – og hva du kan gjøre dersom bilen ikke er som avtalt. Vi deler også våre tips for deg som skal kjøpe brukbil fra forhandler.
Kjøp av bruktbil fra forhandler - raske tips
Biladvokaten har jobbet med bilsaker siden 2013 og deler her noen tips basert på erfaring.
- Sjekk bilens eierhistorikk på vegvesen.no
Eierhistorikken kan si noe om hvilket "liv" bilen har levd. Hyppige eierskifter og mange eiere kan tale for at bilen har egenskaper som gjør at den selges videre til "neste mann".
Dersom bilen har vært i eierskapet til et forsikringsselskap betyr det ofte at bilen har vært kondemnert. Tidligere kondemnasjon har en prisreduserende effekt. Hvordan er bilens egenskaper ved en eventuell ny kollisjon?
- Sjekk bilens servicehistorikk
En bil som har fulgt alle servicer i samsvar med fabrikkens retningslinjer gir grunn til høyere forventninger. Dette sammenlignet med biler der det ikke fremgår noe som helst, eller det er slurvet med servicene. Oljeservice er viktig for motoren og ulike komponenter. Er det slurvet med servicer - vurder å styre unna.
Ikke tro at servicer er overholdt til punkt og prikke fordi selger opplyser om "Servicer" eller "Servicehistorikk". Vage opplysninger om servicer som er utført, eller ikke utført, bør gjøre at du går grundigere til verks. Ikke ta for gitt at servicer er fulgt.
- Budsjett
Ha realistiske forventninger til det du kjøper. Vurder en grundig test før kjøpet. Kjøper du en bil hvor nybilgarantien har gått ut, du ikke aner noe om tilstanden og bilen er i en lavere prisklasse vil det påvirke mangelsvurderingen senere.
- Spør forhandler - skriftlig!
Lurer du på noe om bilen? Send melding eller e-post til forhandler og still konkrete spørsmål om bilens egenskaper, tilstand osv. Seriøse forhandlere vil gi deg konkret og riktig informasjon. Skulle det vise seg i etterkant at informasjonen er feil, så har du sikret bevis for nettopp det. Det er lettvint å ta en telefon, men uoverstemmelser om hva som ble sagt og ikke sagt blir fort en bevismessig vurdering hvor avgjørelsen av hva som er korrekt faktum blir mer ullent. Dette kan du som kjøper risikere å bære risikoen for.
- Les kontrakten grundig!
Vi ser dessverre mange eksempler på at forhandlere omtaler bilen i positive ordlag i annonsen og ellers på telefon. Ved kjøp av bruktbil fra forhandler er det relativt vanlig å se bilen på finn.no og snakke med forhandler på telefon. I realiteten kjøpes kanskje bilen før kontrakten er signert. Du skal bare hente bilen, og da kommer kontrakten. Kanskje på et nettbrett med liten skrift og dårlig tid. Dette gir forhandler en anledning til å praktisere kontrakter med informasjon du går glipp av, mens om du likevel vedtar, fordi man ikke tenker over at negative opplysninger kan være innarbeidet i kontraktsgrunnlaget. Her har våre biladvokater sett en del kreative løsninger i årenes løp. Det er ikke gitt at slike vilkår vil stå seg i en rettslig konflikt, men det er tar tid og krever mye å finne ut hvem som hadde rett.
Fordeler ved å kjøpe bruktbil fra forhandler
Når du kjøper bil fra en profesjonell forhandler, er kjøpet omfattet av forbrukerkjøpsloven. Dette gir deg flere fordeler:
-
Bedre reklamasjonsrett (i opptil fem år)
-
Omvendt bevisbyrde de første to årene
-
Krav om opplysninger som er riktige og fullstendige
-
Tryggere rammer for heving, prisavslag eller reparasjon ved feil
Forbrukervernet ble styrket så sent som fra 01.01.24. Forbrukerrådet har oppsummert de viktgiste endringene her.
Likevel oppstår det ofte tvister, særlig knyttet til skjulte feil, uriktig informasjon, mangelfull informasjon, feil som ikke lar seg utbedre osv.
Vanlige problemer ved kjøp av bruktbil fra forhandler
Som advokater opplever vi ofte saker knyttet til:
1. Skjulte feil og mangler
Motorfeil, girkasseproblemer, rust, elektriske feil og andre kostbare mangler som ikke ble opplyst om eller som oppstår kort tid etter kjøpet.
2. Uriktige eller tilbakeholdte opplysninger
Dersom forhandleren unnlot å informere om tidligere skader, servicehistorikk eller tekniske problemer, kan du ha et krav.
Kjøp av bruktbil fra forhandler - biler kjøpt fra auskjon
Våre biladvokater ser en stadig økende trend. Veldig mange bruktbiler selges gjennom seriøse aktører som eksempelvis Nettbil AS. Dette er store og seriøse aktører med et ryddig salgsopplegg. Når en privatpersoner ønsker å slippe reklamasjonsansvaret går gjerne bilen inn til auksjonsfirmaet for en test. Deretter byr ulike bilforhandlere på bilen der den som har det høyeste budet ofte får kjøpt bilen. Det er all grunn til å tro at seriøsiteten fortsetter ved at kjøper av bilen hos Nettbil, Autoringen og andre videreformidler opplysninger om feil og mangler ved videresalg.
Opplysninger om feil og mangler kommer ikke alltid videre til forbruker
Vi har dessverre sett en rekke eksempeler på at det ved salg fra Nettbil, til forhandler og videre til forbruker forekommer opplysningssvikt. Et av flere tilfeller er også omhandlet hos motor.no. Her ble det avdekket merkelige forhold knyttet til bilens servicehistorikk.
Basert på vår erfaring tilsier flere saker vi har behandlet at forbruker selger sin bil til auksjonsfirma for å bli kvitt et problem. Prisen blir deretter, fordi risikoen knyttet til salget forsvinner. Auksjonsfirmaet selger videre, ofte med test og andre opplysninger om bilen. Problemet oppstår når forbruker som skal kjøpe bruktbil fra forhandler ikke gis tilgang på informasjon om feil og mangler, men heller kjøper bilen i god tro om at den i orden.
Hva kan du kreve hvis bilen har feil?
Hvis du har kjøpt bruktbil fra en forhandler og det viser seg å være en mangel, kan du som forbruker kreve:
-
Reparasjon
-
Prisavslag
-
Omlevering (i spesielle tilfeller)
-
Heving av kjøpet hvis feilen er vesentlig og forhandler ikke klarer, eller ikke vil, utbedre mangelen.
-
Erstatning for økonomisk tap
Vi hjelper deg å vurdere hvilke krav som er mest aktuelle i din situasjon.
Husk at selger i utgangspunktet har rett til å utbedre feil og mangler.
Slik går du frem ved reklamasjon
-
Reklamer skriftlig til forhandler så raskt som mulig. Les mer om reklamasjon her.
-
Beskriv feilen tydelig og dokumenter så langt det lar seg gjøre.
-
Ikke reparer bilen før forhandleren har fått mulighet til å ta stilling til kravet.
-
Ta kontakt med oss dersom forhandleren avviser kravet ditt eller saken stopper opp
Rask handling øker sjansen for en god løsning.
Når bør du kontakte en biladvokat?
Ta kontakt med oss hvis:
-
Forhandleren nekter å ta ansvar for feil
-
Du opplever uenighet om reklamasjonsretten
-
Reparasjonene blir gjentatte eller fordyrende
-
Du mener bilen er vesentlig mangelfull og vurderer heving
-
Du ønsker en profesjonell vurdering av saken din
Vi har lang erfaring med bilsaker og forhandlerkonflikter – og jobber for at du skal få det du har krav på.
Få en gratis vurdering av saken
Er du usikker på om du har en sak? Vi tilbyr en uforpliktende og gratis førstevurdering.
Send oss dokumentene dine, så ser vi på om du kan ha krav på prisavslag, reparasjon eller heving.