Kjøp av bruktbil fra forhandler

Be om førstevurdering

Visste du at bilforsikringen kan dekke advokatbistand?

De fleste bilforsikringer inneholder rettshjelpsdekning. Når det først har oppstått en tvist – for eksempel at selger avviser kravet ditt – dekker forsikringen normalt 80 % av advokatkostnadene, opp til et tak på typisk 100 000 kroner. Du betaler en fast egenandel (vanligvis rundt 4 000 kroner) og deretter 20 % av kostnadene selv.

Ønsker du bistand videre, undersøker vi rettshjelpsdekningen din og søker forsikringsselskapet for deg.

Be om førstevurdering Beregn hva du må dekke selv →

Kjøp av bruktbil fra forhandler – raske tips

Biladvokaten har jobbet med bilsaker siden 2013 og deler her noen tips basert på erfaring.

• Sjekk bilens eierhistorikk på vegvesen.no

Eierhistorikken kan si noe om hvilket «liv» bilen har levd. Hyppige eierskifter og mange eiere kan tale for at bilen har egenskaper som gjør at den selges videre til «neste mann».

Dersom bilen har vært i eierskapet til et forsikringsselskap betyr det ofte at bilen har vært kondemnert. Tidligere kondemnasjon har en prisreduserende effekt. Hvordan er bilens egenskaper ved en eventuell ny kollisjon?

• Sjekk bilens servicehistorikk

En bil som har fulgt alle servicer i samsvar med fabrikkens retningslinjer gir grunn til høyere forventninger. Dette sammenlignet med biler der det ikke fremgår noe som helst, eller det er slurvet med servicene. Oljeservice er viktig for motoren og ulike komponenter. Er det slurvet med servicer – vurder å styre unna.

Ikke tro at servicer er overholdt til punkt og prikke fordi selger opplyser om «Servicer» eller «Servicehistorikk». Vage opplysninger om servicer som er utført, eller ikke utført, bør gjøre at du går grundigere til verks. Ikke ta for gitt at servicer er fulgt.

• Budsjett

Ha realistiske forventninger til det du kjøper. Vurder en grundig test før kjøpet. Kjøper du en bil hvor nybilgarantien har gått ut, du ikke aner noe om tilstanden og bilen er i en lavere prisklasse vil det påvirke mangelsvurderingen senere.

• Spør forhandler – skriftlig!

Lurer du på noe om bilen? Send melding eller e-post til forhandler og still konkrete spørsmål om bilens egenskaper, tilstand osv. Seriøse forhandlere vil gi deg konkret og riktig informasjon. Skulle det vise seg i etterkant at informasjonen er feil, så har du sikret bevis for nettopp det. Det er lettvint å ta en telefon, men uoverstemmelser om hva som ble sagt og ikke sagt blir fort en bevismessig vurdering hvor avgjørelsen av hva som er korrekt faktum blir mer ullent. Dette kan du som kjøper risikere å bære risikoen for.

• Les kontrakten grundig!

Vi ser dessverre mange eksempler på at forhandlere omtaler bilen i positive ordlag i annonsen og ellers på telefon. Ved kjøp av bruktbil fra forhandler er det relativt vanlig å se bilen på finn.no og snakke med forhandler på telefon. I realiteten kjøpes kanskje bilen før kontrakten er signert. Du skal bare hente bilen, og da kommer kontrakten. Kanskje på et nettbrett med liten skrift og dårlig tid. Dette gir forhandler en anledning til å praktisere kontrakter med informasjon du går glipp av, mens om du likevel vedtar, fordi man ikke tenker over at negative opplysninger kan være innarbeidet i kontraktsgrunnlaget. Her har våre biladvokater sett en del kreative løsninger i årenes løp. Det er ikke gitt at slike vilkår vil stå seg i en rettslig konflikt, men det er tar tid og krever mye å finne ut hvem som hadde rett.

Fordeler ved å kjøpe bruktbil fra forhandler

Når du kjøper bil fra en profesjonell forhandler, er kjøpet omfattet av forbrukerkjøpsloven. Dette gir deg flere fordeler:

• Bedre reklamasjonsrett (i opptil fem år)
• Omvendt bevisbyrde de første to årene
• Krav om opplysninger som er riktige og fullstendige
• Tryggere rammer for heving, prisavslag eller reparasjon ved feil

Forbrukervernet ble styrket så sent som fra 01.01.24. Forbrukerrådet har oppsummert de viktgiste endringene her.  Likevel oppstår det ofte tvister, særlig knyttet til skjulte feil, uriktig informasjon, mangelfull informasjon, feil som ikke lar seg utbedre osv.

Vanlige problemer ved kjøp av bruktbil fra forhandler

Som advokater opplever vi ofte saker knyttet til:

1. Skjulte feil og mangler

Motorfeil, girkasseproblemer, rust, elektriske feil og andre kostbare mangler som ikke ble opplyst om eller som oppstår kort tid etter kjøpet.

2. Uriktige eller tilbakeholdte opplysninger

Dersom forhandleren unnlot å informere om tidligere skader, servicehistorikk eller tekniske problemer, kan du ha et krav.

Kjøp av bruktbil fra forhandler – biler kjøpt fra auskjon

Våre biladvokater ser en stadig økende trend. Veldig mange bruktbiler selges gjennom seriøse aktører som eksempelvis Nettbil AS. Dette er store og seriøse aktører med et ryddig salgsopplegg. Når en privatpersoner ønsker å slippe reklamasjonsansvaret går gjerne bilen inn til auksjonsfirmaet for en test. Deretter byr ulike bilforhandlere på bilen der den som har det høyeste budet ofte får kjøpt bilen. Det er all grunn til å tro at seriøsiteten fortsetter ved at kjøper av bilen hos Nettbil, Autoringen og andre videreformidler opplysninger om feil og mangler ved videresalg.

Opplysninger om feil og mangler kommer ikke alltid videre til forbruker

Vi har dessverre sett en rekke eksempeler på at det ved salg fra Nettbil, til forhandler og videre til forbruker forekommer opplysningssvikt. Et av flere tilfeller er også omhandlet hos motor.no. Her ble det avdekket merkelige forhold knyttet til bilens servicehistorikk.

Basert på vår erfaring tilsier flere saker vi har behandlet at forbruker selger sin bil til auksjonsfirma for å bli kvitt et problem. Prisen blir deretter, fordi risikoen knyttet til salget forsvinner. Auksjonsfirmaet selger videre, ofte med test og andre opplysninger om bilen. Problemet oppstår når forbruker som skal kjøpe bruktbil fra forhandler ikke gis tilgang på informasjon om feil og mangler, men heller kjøper bilen i god tro om at den i orden.

Hva kan du kreve hvis bilen har feil?

Hvis du har kjøpt bruktbil fra en forhandler og det viser seg å være en mangel, kan du som forbruker kreve:

• Reparasjon
• Prisavslag
• Omlevering (i spesielle tilfeller)
• Heving av kjøpet hvis feilen er vesentlig og forhandler ikke klarer, eller ikke vil, utbedre mangelen.
• Erstatning for økonomisk tap

Vi hjelper deg å vurdere hvilke krav som er mest aktuelle i din situasjon. Husk at selger i utgangspunktet har rett til å utbedre feil og mangler.

Slik går du frem ved reklamasjon

1. Reklamer skriftlig til forhandler så raskt som mulig. Les mer om reklamasjon her. 
2. Beskriv feilen tydelig og dokumenter så langt det lar seg gjøre.
3. Ikke reparer bilen før forhandleren har fått mulighet til å ta stilling til kravet.
4. Ta kontakt med oss dersom forhandleren avviser kravet ditt eller saken stopper opp

Rask handling øker sjansen for en god løsning.

Når bør du kontakte en biladvokat?

Ta kontakt med oss hvis:

• Forhandleren nekter å ta ansvar for feil
• Du opplever uenighet om reklamasjonsretten
• Reparasjonene blir gjentatte eller fordyrende
• Du mener bilen er vesentlig mangelfull og vurderer heving
• Du ønsker en profesjonell vurdering av saken din

Vi har lang erfaring med bilsaker og forhandlerkonflikter – og jobber for at du skal få det du har krav på.

Få en uforpliktende vurdering av saken

Er du usikker på om du har en sak? Vi tilbyr en uforpliktende førstevurdering.
Send oss dokumentene dine, så ser vi på om du kan ha krav på prisavslag, reparasjon eller heving.

Absolutt frist for å reklamere er 2 år etter kjøpsloven. Etter forbrukerkjøpsloven gjelder en frist på 5 år.

I begge tilfeller må kjøper reklamere «innen rimelig tid» fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Dersom det går mer enn 3 måneder vil som regel kjøper stå i fare for å miste sitt krav. Fristen vil imidlertid være underlagt en konkret vurdering fra sak til sak. Ved forbrukerkjøp kan fristen ikke være kortere enn 2 måneder. Dersom selger har opptrådt grovt uaktsom eller i strid med redelighet eller god tro kan fristen bli satt til side.

Ved kjøp av privatperson er dette regulert i avtalen mellom partene. Der avtalen er taus kommer kjøpsloven til anvendelse. Utgangspunktet er kjøpsloven § 17 og § 18. Objektet som er kjøpt skal samsvare med det kjøper objektivt sett normalt kunne forvente av objektet hva angår objektets egenskaper. Ved «som den er» – kjøp gjelder kjøpsloven § 19. Oppsummert vil det forligge mangel om objektet er solgt med uriktige opplysninger, ved opplysningssvikt om vesentlige forhold eller dersom bilen er i «vesentlig dårligere stand».

Ved forbrukerkjøp er det etter 01.01.24 ikke tillatt å selge en bil «som den er». Mangelsvurdering skjer etter fkjl. §§ 16 og 15. Bilen skal være i samsvar med avtalen og de kravene som følger av § 15. Også her vil uriktige opplysninger eller opplysningssvikt som utgangspunktet være å anse som mangler etter loven.

Både kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven er tilgjengelig på lovdata.no. 

Som selger har du naturligvis rett på betaling av kjøpesummen. Ved mangler har du rett på å utbedre mangelen. Dette er imidlertid ikke alltid like praktisk. For å utbedre mangelen må du erkjenne mangelsansvar, hvilket kan lede til store utgifter og en prosess du kanskje ikke har helt kontroll over. Utbedringsretten er noe mer aktuell for profesjonelle bilselgere som ofte har tilgang på eget verksted eller samarbeidsavtaler med verksted. I hevingssaker er det ofte snakk om såpass store summer at du bør vurdere å la en advokat vurdere din sak.

Ved mangel har kjøper krav på utbedring, prisavslag, erstatning eller heving. Krav om erstatning kan komme i tillegg til de andre mangelskravene.

Kjøper: 

Mener du at bilen er mangelfull må du starte med å reklamere til selger. Få frem at du klager, hva du klager over og hva du vil kreve. Sett en konkret frist. Dersom du ønsker å heve kjøpet eller kreve et større avslag i pris og/eller erstatning, men selger ikke godtar ditt reklamasjonskrav, kan saken være aktuell for en førstevurdering hos advokat. I saker hvor det er tale om mindre beløp vil som regel saken ikke være aktuell for advokat.

Selger: 

Dersom du mener kravet fra kjøper ikke er riktig og/eller urimelig, samt at beløpet er av en viss størrelse, bør du ta kontakt med oss. Har kjøper rettet hevingskrav mot deg står det ofte mye penger på spill, og det oppleves for mange ubehagelig å stå i saken alene. Vi overtar saken og sørger for å ivareta dine interesser best mulig. I mindre saker hvor det kreves utbedring, prisavslag eller erstatning må det gjøres en vurdering. Du får som regel dekket advokatutgifter over forsikringen, men det er en egenandel. Utifra et rent økonomisk perspektiv er det ikke alltid interessant å la seg bistår av advokat.

Hva sier domstolen? 

Domstolen påpeker at det kan være vanskelig å føre en sak uten advokat , hvis juss en er komplisert eller bevissituasjonen er omfattende. Begge disse punktene domstol.no her trekker frem er relative. Vi opplever at mange forbrukere ikke forstår jussen i kjøpssaker eller bevisreglene. Det er fort å miste oversikten eller overse frister. Som part i saken er det vanskelig å se saken klart og ikke la følelsene ta overhånd, hvilket igjen kan påvirke hvor vidt man vurderer saken rasjonelt. Å stå i saken alene kan i tillegg oppleves som en stor byrde for mange. Ved bruk av advokat med ekspertise på området kan du senke skuldrene og bruke tiden på hyggeligere deler av livet.

Kjøper(privatperson): 

Ja, hvis bilen var forsikret på tidspunktet for kjøpet og forsikringen er opprettholdt kan du få dekket advokatutgifter ved «tvist». Se under, punktet «Felles» for nærmere informasjon.

Selger(privatperson): 

Ja, du kan får advokatutgifter dekket. Forutsetningen er at bilen var forsikret på salgstidspunktet, noe de fleste har. I et fåtall av tilfeller ser vi at noen sier opp forsikringen noen dager før bilen skal selges. Da er bilen ikke forsikret på salgstidspunktet, og man får ikke dekket utgifter til advokat ved tvist senere.

Felles: 

Under den ordinære bilforsikringen har du det som kalles for «Rettshjelp». Rettshjelpen dekker advokatutgifter ved «tvist». Dekningen er på maksimalt kr 100 000. Tvist foreligger når, 1. Kjøper har fremsatt et reklamasjonskrav, og 2. Kravet er bestridt av selger. Dette vil for eksempel være tilfellet dersom kjøper har sendt reklamasjon til selger med krav om heving, der selger skriver tilbake at hevingskravet bestrides. En uenighet mellom partene må være dokumenterbar.

Merk at du som følge av eventuelle meldefrister til forsikringsselskapet bør kontakte advokat i tidlig fase.

Næringsdrivende: 

Har du kjøpt eller solgt bil som næringsdrivende må det vurderes konkret om du har rettshjelp. Vi opplever at dette varierer og avhenger av saken.

Fornøyde klienter er viktig for oss! Vi ha samlet noen av klientanmeldelsene fra tidligere klienter. Les mer her.

Anmeldelsene er hentet fra advokatguiden.no. 

Ofte stilte spørsmål

Gjelder forbrukerkjøpsloven når jeg kjøper bruktbil av forhandler?

Ja, alltid når du som privatperson kjøper av en næringsdrivende forhandler – også for bruktbil. Loven kan ikke fravikes til din ugunst: rettighetene dine gjelder uansett hva kontrakten sier.

Kan forhandleren avvise reklamasjon fordi garantien er utløpt?

Nei. Garanti og reklamasjonsrett er to forskjellige ting: garantien er et frivillig tillegg fra forhandleren, mens reklamasjonsretten følger av loven og varer i fem år. At garantien er utløpt, sier ingenting om lovens vern.

Hva betyr det når forhandleren selger bilen «med forbehold»?

For kjøp etter 1. januar 2024: ingenting – lovendringen i forbrukerkjøpsloven gjorde «som den er»-forbehold ugyldige i forbrukerkjøp, og forhandleren plikter å opplyse om alle avvik fra vanlige kvalitetskrav. Kjøpte du bilen før 2024, gjelder de eldre reglene, der forbeholdet hadde begrenset virkning – men heller ikke da fritok det selger for uriktige eller tilbakeholdte opplysninger.