Heving av bobilkjøp: selgeren hadde brukt opp avhjelpsretten – full seier i tingretten

Bakgrunn: reparasjon på reparasjon

Klientene kjøpte en splitter ny bobil til en kjøpesum på 1 470 000 kroner. Allerede fra starten nykket og vibrerte bilen i girkassen, og under den aller første ferieturen mistet bilen girene fullstendig midt på veien.

I løpet av de neste to årene ble bilen levert til forhandler gang på gang. Girkassen ble programmert, kalibrert og reparert – uten at problemet ble varig løst. Ett av verkstedsoppholdene varte i nesten fem måneder. Sommeren 2018 havarerte bilen igjen i utlandet, og klientene måtte avbryte ferien og fly hjem mens bilen ble fraktet med bergingsbil til et lokalt verksted.

På dette tidspunktet var tålmodigheten oppbrukt – og det samme var selgerens rett til å reparere. Klientene tok kontakt med advokat Kjetil Lyngmyr i Biladvokaten, og det ble fremmet krav om heving.

Sakens kjerne: selgerens avhjelpsrett var uttømt

Når en vare har en mangel, har selgeren i utgangspunktet rett til å forsøke å rette den før kjøperen kan heve. Men denne avhjelpsretten er ikke ubegrenset. Etter forbrukerkjøpsloven § 30 kan selgeren som hovedregel ikke kreve å få gjøre mer enn to rettingsforsøk for samme mangel. Lykkes ikke selgeren innen da, kan kjøperen velge heving eller prisavslag.

Nettopp dette var det avgjørende punktet i saken. Retten konstaterte at selger hadde gjennomført langt flere enn to avhjelpsforsøk uten å utbedre mangelen. Programmerings- og kalibreringsforsøk ga kun midlertidig bedring, før problemene vendte tilbake hver gang.

Selgers egen interne korrespondanse med produsenten ble avgjørende bevis. I meldinger erkjente selger selv at antallet tillatte reparasjoner var oppbrukt, og at kunden etter norske regler kunne heve kjøpet. Retten fant heller ikke at selger noen gang hadde gitt et ubetinget rettingstilbud etter forbrukerkjøpsloven § 29 tredje ledd – selger viste gjennomgående bare til fabrikkgarantien, og påtok seg ikke ansvar ut over det produsenten dekket.

Selgerens forsøk på å omgå grensen

For å slippe unna hevingskravet forsøkte selgeren å argumentere for at grensen på to forsøk ikke var nådd. Anførselen var at det dreide seg om flere uavhengige feil – ikke én sammenhengende mangel – slik at hvert nye problem startet en ny «telling» av rettingsforsøk.

Retten avviste dette. Nykking, vibrasjon og fremdriftsproblemer hadde alle sammenheng med girsystemet og måtte anses som én og samme mangel. Retten viste til juridisk teori:

Med andre ord: selgeren kan ikke nullstille avhjelpsretten ved å peke på en ny underliggende årsak hver gang samme funksjonsfeil dukker opp. De rettsoppnevnte sakkyndige dokumenterte fire konkrete feil ved girsystemet – blant annet lekkasjer i clutchpumpe og hydraulikkstyring – men alle knyttet seg til den samme mangelen.

Tidsforløpet fritok ikke selgeren

Selger anførte også at det hadde gått for lang tid til at heving kunne kreves. Retten avviste dette: tidsforløpet skyldtes nettopp at selger fikk gjentatte forsøk på å rette feilen, og at kjøperne hadde vært tålmodige. At kjøperen gir selgeren en reell sjanse til å reparere, skal ikke straffe kjøperen når reparasjonene mislykkes.

Resultatet: full seier

Tingretten ga klientene fullt medhold:

Nyttefradraget ble satt til 2 kroner per kilometer, begrunnet med de store ulempene mangelen hadde medført – inkludert ferieavbruddet og lang tid på verksted.

Fem viktige lærdommer fra saken

1. Selgeren har ikke ubegrenset rett til å reparere

Forbrukerkjøpsloven § 30 setter en grense: som hovedregel kan selgeren ikke kreve mer enn to rettingsforsøk for samme mangel. Etter det kan du som kjøper velge heving eller prisavslag – uansett hva forhandleren sier.

2. Samme feil = samme mangel

Selgeren kan ikke nullstille tellingen ved å finne en ny underliggende årsak hver gang. Så lenge det er den samme funksjonsfeilen som går igjen, teller forsøkene på samme mangel.

3. Selgerens interne kommunikasjon kan brukes mot dem

Her ble selgerens egne meldinger til produsenten – der de erkjente at reparasjonene var oppbrukt – avgjørende bevis. Dokumenter alt: e-post, SMS, servicerapporter og garantisaker.

4. Tidsforløpet fritar ikke selgeren

At det har gått tid fordi du har gitt selgeren sjanse til å reparere, svekker ikke hevingskravet ditt. Tvert imot – det dokumenterer nettopp at avhjelpsretten er brukt opp.

5. Fastmontert tilleggsutstyr er en erstatningspost

Klientene fikk erstatning for dyrt tilleggsutstyr montert på bobilen – utstyr som ikke kan fjernes uten skade, og som de ikke lenger har nytte av etter heving.

Har du hatt gjentatte problemer med en bil du har kjøpt?

Denne saken viser at forbrukere har sterke rettigheter ved kjøp av bil og bobil. Har du:

• Levert bilen til verkstedet gjentatte ganger for samme feil?
• Fått beskjed om at feilen er fikset – men så kommer den tilbake?
• Opplevd at selgeren stadig vil ha «ett forsøk til»?

Da kan selgerens avhjelpsrett være brukt opp, og du kan ha krav på heving eller prisavslag etter forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med advokat Kjetil Lyngmyr i Biladvokaten for en uforpliktende vurdering av din sak. Vi har lang erfaring med å hjelpe forbrukere å nå frem mot bilforhandlere og importører.