Heving av bilkjøp – Biladvokaten forklarer

Hva innebærer heving av bilkjøp?

Heve kjøp av bruktbil - kjøpesum og bil tilbakeføres

Biladvokaten har i en årrekke hjulpet uheldige bilkjøpere med å vurdere bilsaker. Vi har bistått en rekke private aktører ved heving av bilkjøp. Mange av disse sakene har dreid seg om heving etter kjøp av bruktbil fra forhandler.

Siden 2013 har vi bistått langt over 1000 bilkjøper, men også private bilselgere, med å håndtere saker om heving av bilkjøp. Vi har opparbeidet mye erfaring med hevingsaker.

Ved heving av kjøpet gjennomføres et såkalt restitusjonsoppgjør. Bilen tilbakeføres selger, mens kjøpesummen overføres kjøper. Fra dette utgangspunktet er det en rekke andre forhold å være klar over. Disse momentene ser vi nærmere på.

Hva har vi mest saker på?

Tidligere var andelen av saker vi behandlet størst knyttet til heving av bilkjøp mellom private. Etterhvert som Nettbil AS og andre aktører har vokst frem har vi sett en endring. Nå behandler vi flest saker knyttet til de som vil heve kjøp av bruktbil fra forhandler.

Ikke alle kjøpere har realistiske forventninger. Et hevingskrav kan være i overkant, eller kanskje helt urimelig fordi forholdet kjøper reklamerer over ikke er å regne som mangel etter loven. Om du som nå leser har mottatt et hevingskrav du oppfatter som urimelig anbefaler vi følgende artikkel: Advokat bilsalg - mottatt krav fra kjøper? 

Les gjerne mer om: Saker vi har løst. 

Heve kjøp av bil, båt, bobil og campingvogn

Vi deler informasjon og kunnskap om å heve bilkjøp. Mange av de samme prinsippene vil også gjelde kjøpsrett generelt, herunder bobil, campingvogn og båt. Vi starter med å se på hva det innebærer å heve bilkjøpet.

Husk at Biladvokaten kan bistå deg i din sak. Ta gjerne kontakt med oss. 

Biladvokat for deg som har fått hevingskrav rettet mot deg

Vi får ofte høre at det er mange som skriver kjøpers interesser. Veldig mange privatpersoner selger bil selv og får et kjipt krav om heving etter salget. Biladvokaten bistår også i slike tilfeller.

Les også:

Solgt bil - kjøper krever heving 

Nærmere om å heve kjøp av bruktbil

Heving av bilkjøp innebærer følgende:

• Kjøper får tilbake kjøpesummen.
• Kjøper har krav på renter fra betalingsdato for kjøpesummen, eller fra reklamasjonstidspunktet(hvis selger krever nyttefradrag). Usikker på hvordan du beregner renten? Da kan du få hjelp på regjeringen.no som har egen forsinkelsesrentekalkulator - trykk her. 
• Selger henter tilbake objektet. Fradrag for vesentlig nytte kan kreves. Gjerne kr 1-2 per kjørte kilometer. Vurderingen er konkret fra sak til sak.
• Objektet må være i "vesentlige samme stand", eventuelt at sannsynliggjort verdireduksjon kjøper er ansvarlig for erstattes.

Etter rettspraksis er det selger som må hente bilen, eller betale frakt av denne. Det er nok at kjøper stiller den til disposisjon og ellers medvirker til hevingsoppgjøret i samsvar med loven.

Når kan du heve et bilkjøp?

For å ha rett til å heving av bilkjøp, må det foreligge en vesentlig mangel ved bilen. Ved heving av et forbrukerkjøp fremgår det av loven at mangelen ikke må være "uvesentlig".

Dette kan være:

Manglende utbedring

Forhandler forsøker, men klarer ikke å utbedre mangelen. Dette er en gjenganger ved forbrukerkjøp hos en bilforhandler.

Bilforhandler fikser både 2 og 3 ganger, men klarer ikke å utbedre mangelen. Da har du krav på å heve kjøpet hvis mangelen ikke er av mer bagatellmessig karakter. Biladvokaten har behandlet saker hvor mange ikke klarer å avhjelpe ved mangel bil. Konkrete eksempler er bil som tappes for strøm, gjentatte feil som medfører driftsstans, feil med varmeapparat, dører som "lever sitt eget liv", gjentatte vannlekkasjer med mer.

Les også:

Utbedring "innen rimelig tid" - hvor lang tid er det? 

Hva er et utbedringsforsøk?

Utbedring uten vesentlig ulempe

Hva er samme mangel i forbrukerkjøpsloven? 

Skjulte feil og mangler

Klassisk eksempel her er motorhavari fordi bilen du kjøpte hadde en underliggende feil som "ulmet" ved kjøpet og som senere materialiserte seg som en mangel.

Feilaktige opplysninger

Uriktige opplysninger om viktige egenskaper kan lede til heving. Det kan være viktig utstyr som mangler eller egenskaper bilen rett og slett ikke har. Bilen skulle ha firehjulstrekk, men har for eksempel ikke dette, helt eller delvis.

Avvik fra avtalen

Skulle bilen være ny, men så var den ikke helt ny likevel? Høyesterett har tatt til ordet for at det kan medføre  rett på heving av bilkjøpet.

Det samme gjelder tilfeller hvor en bil var avtalt å være tidligere fri fra skader, så viser det seg at bilen imidlertid har vært kondemnert. I bobilverden kan bilen være solgt med egenvekt som avviser sterkt fra realiteten. Det kan altså være mange veier til en sak som ender med grunnlag for å heve kjøpet.

Opplysningssvikt 

Eksemplene er her mange, men igjen vil manglende opplysninger om tidligere alvorlig kollisjonsskade kunne lede til heving. Det samme gjelder i tilfeller hvor bilen bruker olje på grunn av utslitt motor, noe som ikke ble opplyst av selger.

Vi har altså i praksis sett at inngripende mangler som er vanskelig å utbedre, eller svært kostbare å fikse, trekker i retning av heving.

Oppsummeringsvis kan nevnes bil som har vært kondemnert eller bil som er chiptunet. Bobil full av fukt og råte er et annet eksempel. Atter et konkret eksempel er gjentatt vannlekkasje inn i bil.

Ved forbrukerkjøp, altså kjøp der privatperson kjøper bil fra næringsdrivende, er terskelen senket. Her refereres det ofte til "Nybil-dommen" med referanse Rt. 2015 s. 321. De siste årene har vi sett stadig flere tilfeller av nyere elbiler hvor forhandler ikke klarer å utbedre mangler med varig resultat innen rimelig tid. Dette kan gi hevingsgrunnlag.

Mange elbiler sliter har gjentatte feil og mangler som gjør at de til stadighet må taues inn på verksted. Selv om det tekniske grunnlaget er ulikt  fremstår mangelen som den samme for forbrukeren, hvilket igjen er avgjørende.

Ofte finner vi raske og effektive løsninger hvor det mest vanlige er at forhandler kjøper bilen tilbake for en avtalt sum. Poenget her er at partene slipper å bli stående i en lang konflikt. Begge "gir" noe som et alternativ til rettslig prosess.

Dersom mangelen er alvorlig nok til å påvirke bilens verdi eller bruk vesentlig, kan du kreve heving av bilkjøp for å få tilbake kjøpesummen, renter og økonomisk tap som følge av mangelen.

Ta kontakt med oss hvis du lurer på om du har en hevingssak, så sjekker vi dette gratis for deg.

Les også:

Vi har laget en konkret artikkel om når du kan heve et bilkjøp. Les gjerne mer her: 

Ved tvil om heving - husk at et betydelig prisavslag og erstatning kan være et alternativ

Holder ikke saken til heving? Eller vil du heller kunne godta et betydelig prisavslag eller erstatning? I samråd med klient har vi løst mange saker på denne måten, raskt og effektivt, ved at selger betaler kompensasjon for mangelen.

Hva sier loven om heving av bilkjøp?

Heve kjøp etter forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven - kort om forskjeller

Ved kjøp fra forhandler er du beskyttet av forbrukerkjøpsloven, som gir deg fem års reklamasjonsfrist og sterkere rettigheter.

Ved kjøp fra en privatperson gjelder kjøpsloven. Denne gir noe svakere vern – men du har likevel mulighet til å heve kjøpet dersom det foreligger et vesentlig kontraktsbrudd. Heving av bilkjøp krever altså noe mer enn at det "bare" foreligger en mangel ved bilen.

Feil som kun er kosmetiske eller skyldes normal slitasje gir som regel ikke rett til heving. Det samme gjelder i de tilfeller selger utbedrer mangel i samsvar med lovens avhjelpsrett.

Mange tror at man ikke kan heve ved kjøp fra privatperson, men det stemmer ikke. Kjøpsloven § 39 åpner altså for heving dersom mangelen er vesentlig – med mindre selger tilbyr retting innen rimelig tid og i tråd med lovens krav.

Hvordan går jeg frem for å heve bilkjøpet?

Om å heve kjøp på en saklig, korrekt og effektiv måte

1. Kontakt selger skriftlig og ikke bare på telefon. Sikre bevis for at du klager. En reklamasjon er både kjedelig og ubehagelig. Reklamasjon er imidlertid et krav lovgiver har lagt opp til. Å utrykke misnøye er ikke noe. Henvendelsen til selger må være en klage.

2. Send en skriftlig klage/reklamasjon så raskt som mulig. Husk at det er krav til reklamasjon innen rimelig tid. Forklar hva som er galt og at du krever å heve kjøpet. Det er viktig at det fremgår tydelig at dette er en formell reklamasjon – generelle klager eller misnøye er som tidligere nevnt ikke nok

3. Igjen - unngå å kun ringe; sørg for å ha skriftlig dokumentasjon. Du kan gjerne følge opp med en telefon, men klagen bør være skriftlig. Reglene for reklamasjon finner du i forbrukerkjøpsloven § 27 og kjøpsloven § 32. Er du usikker på oppsett og hva du bør skrive, anbefaler vi at du bruker skjema fra Forbrukerrådet som utgangspunkt. Du finner skjemaet her.

4. Dokumenter feilen
   Ta bilder, innhent verkstedsrapporter, f eks NAF - rapport, og samle all dokumentasjon. Jo bedre dokumentasjon, jo sterkere står du. Husk at det er kjøper som har bevisbyrden – det vil si at kjøper må sannsynliggjøre at feilen faktisk eksisterer. Beviskravet er sannsynlighetsovervekt, altså at det er mer enn 50 % sannsynlig at kjøper sin versjon er riktig. Mangelfull dokumentasjon svekker saken. I en sakkyndig rapport bør verkstedet eller takstkonsulenten få frem: 1. Hva er feil? 2. Var feilen der før kjøpet(dokumenter fra et teknisk ståsted at du som kjøper overveiende sannsynlig ikke har skyld i tilknytning til mangelen). Er mangelen påregnelig sett utifra aller relevante forhold? (Alder, kilometerstand, tiden siden kjøpet og spesifikke forhold i salgsannonsen og kontrakten)

5. Krev retting eller prisavslag først
   Før du kan kreve heving, må du i de fleste tilfeller gi selger en rimelig mulighet til å rette feilen. Hvis mangelen kan utbedres uten store kostnader, plikter kjøper å sørge for selger normalt får sjansen til å rette. La imidlertid ikke tiden løpe fra deg. Kjøpsloven stiller krav om hevingserklæring innen rimelig tid. 
   Dersom retting ikke er mulig eller ikke skjer i tide, skal det vurderes om prisavslag kan være tilstrekkelig. Det avgjøres konkret i hver sak. Høyesterett har i dommen Rt. 1998 s. 1510 slått fast at prisavslag må vurderes før heving.

6. Send en skriftlig hevingserklæring
   Hvis problemet ikke blir løst, kan du sende en formell hevingserklæring. Her må du gjøre det klart at du hever kjøpet, oppgi årsaken og kreve tilbakebetaling.
   Du har også krav på forsinkelsesrenter, jf. kjøpsloven § 65 og forbrukerkjøpsloven § 50. Merk at selgeren kan kreve et nyttefradrag, ofte basert på hvor langt du har kjørt bilen.

7. Ta saken videre om nødvendig
   Hvis selger nekter å godta kravet, har du flere alternativer:

• Klage til Forbrukertilsynet (lang behandlingstid: ofte 2–3 år)
• Ta saken til Forliksrådet (typisk 6–12 måneders behandlingstid)
• Bruke advokat med erfaring fra bilsaker, som kan bidra til raskere løsning og øke sjansen for å vinne frem. Ta gjerne kontakt med oss.

Forbrukertilsynet har i utgangspunktet en fin ordning, med flere informative artikler, herunder en egen artikkel som heter "Misfornøyd med bilkjøpet". Artikkelen gir god veiledning for deg som ønsker å heve bilkjøp. Dessverre har Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget gjennom mange år slitt med høye restanser og lange saksbehandlingtider. Det er vanskelig å anvende denne ordningen når saksbehandlingen tar 2-3 år. Et vedtak fra FKU kan bringes videre inn for behandling i tingretten.

Momenter i hevingsvurderingen

Ved forbrukerkjøp er som nevnt terskelen for å heve et kjøp senket. Dette er slått fast av Høyesterett. Heving av kjøp etter kjøpsloven er noe mer åpent. Vi ser i det følgende generelt på sentrale momenter i hevingsvurderingen.

Forarbeidende til kjøpsloven

Forarbeidene til kjøpsloven § 39 gir viktig veiledning for hvordan reglene om heving ved mangel skal forstås. Hovedregelen er at kjøper bare kan heve dersom det foreligger et vesentlig kontraktsbrudd. Vurderingen av hva som er vesentlig bygger på en helhetsvurdering. Det legges blant annet vekt på mangelens betydning for kjøperen og mulighetene til å kompensere feilen ved andre virkemidler som retting eller omlevering.

Tidshensyn og ulempe for kjøperen spiller også inn. Dersom selger har fått anledning til å rette men mislykkes eller unnlater å gjøre det, taler dette for at kontraktsbruddet må anses som vesentlig. Det er samtidig klart at årsaken til feilen kan være uten betydning for hevingsadgangen. Heving kan derfor være aktuelt selv om selger ikke har skyld i mangelen. Hvis selger har opptrådt illojalt eller klanderverdig kan det styrke hevingssaken.

Dersom en mangel opptrer sammen med forsinkelse, skal man se på den samlede virkningen for kjøperen når man vurderer hevingsspørsmålet. Forarbeidene peker også på at heving er en såpass inngripende reaksjon at det kreves særskilt reklamasjon. Dette kommer i tillegg til den nøytrale reklamasjonen etter § 32. Kjøperen må derfor tydelig gi beskjed om at han eller hun ønsker å heve.

Forarbeidene til forbrukerkjøpsloven

Hva skjer hvis selger godtar heving av bilkjøp?

Dersom kjøpet heves, altså at selger godtar heving av bilkjøpet, skal du levere tilbake bilen og få igjen kjøpesummen. Det er nok at du stiller bilen til disposisjon der du bor. Selger må hente den eller dekke transportkostnadene – dette er fastslått gjennom rettspraksis og praksis fra Forbrukerklageutvalget. Husk at du ved heving av bilkjøp også i utgangspunktet skal få dekket forsinkelsesrenter av kjøpesummen, eller eventuelt fra reklamasjondato, avhengig av sakens karakter.

Oppsummering – dine rettigheter ved heving av bilkjøp

Du kan heve et bilkjøp hvis bilen har en vesentlig mangel som ikke kan utbedres, eller som ikke blir rettet og heller ikke kompenseres fullt ut med et prisavslag
Forbrukerkjøpsloven gir deg sterk beskyttelse hvis du har kjøpt bilen fra en forhandler
Du må først gi selger en mulighet til å rette opp feilen eller gi prisavslag
Hvis problemet ikke løses, kan du sende en skriftlig hevingserklæring
Oppnår du ikke en løsning av saken, så ta kontakt med advokat. Vi vurderer hevingssaker gratis

Å heve et bilkjøp kan være en krevende prosess, men hvis du står på kravene dine og følger riktig fremgangsmåte, har du gode muligheter for å få pengene tilbake.

Har du en sak å gå videre med?

Vi har ekspertise på bilsaker, og vi sjekker om du krav ha krav på heving av bilkjøpet. I løpet av kort tid kan vi vurdere om du har en sak det er verdt å forfølge. Vurderingen er gratis og uforpliktende – du bestemmer selv hva du ønsker å gjøre videre.

"Alle" bilforsikringer dekker advokatutgifter

Har du kjøpt bilen som privatperson og hatt den forsikret? Eller solgt en bil som privatperson og hatt forsikring på den? Da har du trolig forsikring som dekker advokatkostnader – dette kalles rettshjelp.
Rettshjelpsdekningen kan gi deg opptil 100 000 kroner i advokatbistand, mot en egenandel. Vi hjelper deg gjerne med å søke dekning – det er ofte enklere når en advokat håndterer dette for deg. Ta kontakt med oss