Kjøpt Tesla med feil og mangler som ikke blir fikset? Tesla selger godt med biler. Det medfører nok også at de er godt representert i klagestatistikken. Biladvokaten har jobbet med saker på heving av Tesla siden bilene kom. Vi opplever at vi som regel får til gode utenrettslig løsninger. Å heve kjøp av Tesla er ikke alltid like enkelt for deg som privatperson, er vår erfaring. Vi skriver en del spesifikt om Tesla i denne artikkelen, men vi vil også lenke til andre relevante kilder ved heving av bilkjøp.
Typiske kjennetegn ved hevingssaker på Tesla
Har bilen vært på verksted gjentatte ganger uten at feilen rettes? Er det snakk om alvorlige feil som går utover funksjonalitet, sikkerhet eller brukervennlighet? Har du feil som ikke er uvesentlige, og som fortsatt ikke er utbedret etter to eller flere forsøk? Da er du godt innenfor det vi ofte ser som grunnlag for heving av kjøpet. I slike tilfeller vil ikke Tesla nødvendigvis ta initiativ til å tilby heving – selv om vilkårene i loven er oppfylt. Mange opplever i stedet å få avslag eller et svakt tilbakekjøpstilbud. Det er derfor viktig å få en juridisk vurdering før du svarer.
Les også: Hva regnes som “uvesentlig mangel”?
Allerede krevd heving – og fått avslag?
Dersom du allerede har bedt om å heve kjøpet, har du kanskje fått et avslag – eller blitt tilbudt en “frivillig tilbakekjøpsavtale”. Vår erfaring er at slike tilbud sjelden reflekterer dine reelle rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Husk også: Ved heving har du krav på tilbakebetaling av kjøpesummen – og renter fra enten kjøpsdato eller reklamasjonstidspunkt. Over tid kan dette utgjøre et betydelig beløp.
Hva sier loven om heving?
Forbrukerkjøpsloven gir forbrukere et sterkt vern. Terskelen for heving er lavere enn mange tror – og klart lavere enn etter kjøpsloven (som gjelder ved privatkjøp).
Feilen må ikke være uvesentlig. Hvis bilen har vedvarende ladeproblemer, gjentatt vanninntrengning, elektroniske feil som påvirker bilens funksjon, eller mange mindre feil som samlet svekker bilens verdi eller bruk – da kan du ha krav på å heve bruktbilkjøpet.
Etter loven har selger (Tesla) som regel rett til å forsøke utbedring. Men hvis forsøket ikke lykkes etter én eller to omganger, eller feilen stadig gjentar seg, kan du gå videre med krav om heving.
Les mer: Når kan du heve et bilkjøp?
Eksempler på Tesla-saker der heving ble godkjent
I en sak behandlet av Forbrukerklageutvalget (FKU-2022-8300) fikk en kjøper av Tesla Model X medhold i hevingskrav etter mange verkstedbesøk og vedvarende feil. Utvalget uttalte: «Selv om enkeltstående feil ikke i seg selv fyller vilkåret for heving, kan de samlet sett utgjøre en mangel som gir grunnlag for heving.»
I en annen sak (FKU-2021-1000) ble heving godkjent etter at bilen hadde feil på lakk, felger og seter. Selv slike tilsynelatende “kosmetiske feil” kan være relevante dersom de samlet sett reduserer bilens verdi eller bruk.
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Vi har lang erfaring med hevingssaker – også mot Tesla. Vår målsetting er å finne en god løsning så raskt og effektivt som mulig, ofte gjennom direkte forhandlinger. Dersom saken ikke løses frivillig, bistår vi også videre i prosessen – inkludert klageorganer og rettssystemet, hvis du ønsker det.
Mer info: Hvordan foregår en hevingssak?
Dine kostnader kan være dekket av forsikringen
Har du bilforsikring, har du mest sannsynlig rett til rettshjelpsdekning. Det betyr at forsikringsselskapet dekker opptil 80 % av dine advokatutgifter, etter en fast egenandel. Vi hjelper deg med søknaden – uten ekstra kostnad.
Gratis vurdering – ta kontakt
Lurer du på om du har krav på å heve kjøpet av Tesla? Ta kontakt med oss for en uforpliktende og gratis vurdering. Vi svarer raskt – og gir deg en ærlig tilbakemelding på om saken bør tas videre.
Ofte stilte spørsmål om heving av bilkjøp ved feil på Tesla
Hva skal til for å heve kjøp av Tesla?
For å kreve heving må det foreligge en mangel som ikke er uvesentlig. I tillegg må selger ha fått anledning til å rette feilen. Hvis problemet vedvarer etter ett eller flere forsøk på utbedring, eller hvis feilen er alvorlig og påvirker bilens funksjon eller verdi, kan du ha krav på heving etter forbrukerkjøpsloven § 32. Merk at forhandler plikter å utbedre feil og mangler "innen rimelig tid", uten utlegg for forbrukeren og på en måte som ikke er til "vesentlig ulempe for forbrukeren".
Hvor mange ganger må bilen være på verksted før jeg kan kreve heving?
Loven sier ikke et eksakt antall, men normalt må selger få én eller to muligheter til å rette feilen. Dersom samme feil gjentar seg, eller nye feil oppstår før problemet er løst, vil dette kunne tilsi at retten til heving er utløst. Merk at det er et absolutt krav til utbedring "innen rimelig tid" uavhengig av antall forsøk.
Hva gjør jeg hvis Tesla avviser kravet mitt?
Du bør sende en skriftlig reklamasjon og kreve heving. Dersom du får avslag, kan du ta saken videre til Forbrukerklageutvalget eller Forliksrådet. Vi anbefaler å rådføre deg med advokat før du går videre. Vi opplever at vi klarer å løse mange saker uten at det er nødvendig å ta rettslig skritt. Husk at bilforsikringen ved tvist dekker mye av advokatutgiftene. Du betaler kun 20% av timesatsen etter en fastsatt egenandel.
Må jeg møte i retten hvis det blir tvist?
Dersom saken ikke løses i minnelighet, og går til rettslig behandling, vil den normalt først behandles i Forliksrådet. Hvis saken ikke løses der, kan den tas videre til tingretten. Du kan lese mer om prosessen på Domstol.no. Merk at det er sjelden vi er i retten i Tesla - saker. Det meste løser seg.
Dekker forsikringen advokatutgifter?
Ja, de fleste bilforsikringer inkluderer såkalt rettshjelpsdekning, som dekker opptil 80 % av utgiftene til advokat, mot en fast egenandel. Les mer her: Dekning av advokatutgifter ved tvist
Hvor lang frist har jeg på å reklamere?
Du må reklamere “innen rimelig tid” etter at du oppdaget mangelen. Innenfor forbrukerkjøp har du normalt to år, eventuelt fem år hvis bilen er ment å vare vesentlig lenger, jf. forbrukerkjøpsloven § 27. Husk at kravet til reklamasjon innen rimelig tid gjelder absolutt. Har du mistanke om en mangel, så send skriftlig reklamasjon med en gang hvor du beskriver mangelen.
Kan flere små feil gi rett til heving?
Ja. Selv om én feil alene ikke er nok, kan flere feil vurderes samlet. Det kalles kumulasjon, og det ble blant annet lagt til grunn i saken FKU-2022-8300 (Tesla Model X), der kjøper fikk medhold i heving basert på det samlede omfanget av manglene.