Heve bilkjøp fra forhandler
Innledningsvis går vi kort gjennom hva som er kjekt å vite når det er aktuelt å heve bilkjøp fra forhandler. Når kan du egentlig heve? Hva skal til? Hvordan heve bilkjøp fra forhandler, steg for steg? Vi gir deg svarene.
Visste du at bilforsikringen kan dekke advokatbistand?
De fleste bilforsikringer inneholder rettshjelpsdekning. Når det først har oppstått en tvist – for eksempel at selger avviser kravet ditt – dekker forsikringen normalt 80 % av advokatkostnadene, opp til et tak på typisk 100 000 kroner. Du betaler en fast egenandel (vanligvis rundt 4 000 kroner) og deretter 20 % av kostnadene selv.
Ønsker du bistand videre, undersøker vi rettshjelpsdekningen din og søker forsikringsselskapet for deg.
Riktig side for din situasjon: Kjøpte du privat? Egne regler gjelder – se privat-guiden
Riktig side for din situasjon: Kjøp av bruktbil hos forhandler – dine rettigheter · Heving av bilkjøp – hovedguiden
Lenger ned i artikkelen går vi grundigere inn i de enkelte forholdene ved heving av bilkjøp fra forhandler. Ta gjerne kontakt med Biladvokaten om du allerede nå tenker at du trenger en vurdering fra advokat. Vi tar ikke betalt for en uforpliktende sjekk.
Når kan du heve bilkjøp fra forhandler? (Kort forklart)
Du kan heve bilkjøpet dersom:
- Bilen har en vesentlig mangel
- Forhandler har ikke rettet mangelen i samsvar med loven
- Du har reklamert korrekt
- Mangelen ikke er uvesentlig etter forbrukerkjøpsloven
Hva skal til for å heve bilkjøp fra forhandler? – kort sjekk
Kan du bekrefte punktene under, er det sannsynlig at du kan ha en sak om å heve bilkjøpet:- Det foreligger teknisk feil/mangel ved bilen, eller selger har gitt uriktige opplysninger (eller holdt tilbake opplysninger om vesentlige forhold) – altså en mangel i lovens forstand.
- Du har reklamert, men selger vil ikke utbedre, mangelen kan ikke utbedres, eller selgers rett til å rette er ikke lenger i behold (forsøkene er brukt opp og/eller det har gått for lang tid).
- Mangelen er ikke bagatellmessig og lar seg ikke enkelt løse med et lavt beløp. Dette taler for at mangelen ikke er «uvesentlig» – og kan gi rett til heving.
Kjenner du deg igjen i punktene over? Da bør du få saken vurdert. Vi ser på saken din og gir deg en uforpliktende vurdering.
Sjekk om du har en sakHvordan heve bilkjøp fra forhandler? – steg for steg
Lurer du på hva som skal til for å heve et bilkjøp? Å heve bilkjøp hos forhandler krever at du følger riktig fremgangsmåte. Kort oppsummert bør du gjøre følgende:Usikker på om du har en sak? Vi ser på saken din og gir deg en uforpliktende vurdering med rask og ærlig tilbakemelding.
Få saken vurdert- 1 Avklar at det foreligger en mangel Undersøk om bilen har teknisk feil, skjult skade eller avvik fra avtalen, eller om selger har gitt uriktige eller mangelfulle opplysninger. Mangelen må være av en slik betydning at den ikke er uvesentlig.
- 2 Reklamer skriftlig til forhandler Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget (eller burde oppdaget) mangelen. Reklamasjonen bør være skriftlig og tydelig beskrive feilen og hvilket krav du fremsetter.
- 3 Gi forhandler mulighet til å utbedre Forhandler har som hovedregel rett til å forsøke å rette. Dersom feilen ikke blir utbedret, gjentar seg, eller selger har brukt opp sin rett til retting, kan heving bli aktuelt.
- 4 Vurder om vilkårene for heving er oppfylt Dersom mangelen ikke er uvesentlig, og retting ikke skjer innen rimelig tid, kan du kreve heving etter forbrukerkjøpsloven.
- 5 Fremsett krav om heving Kravet må fremsettes klart og skriftlig overfor forhandler. Send e-post og/eller melding, og sett en konkret frist for svar/avklaring – for eksempel 7 dager. Det bør fremgå tydelig at du krever kjøpet hevet og hvilke forhold kravet bygger på.
Fått avslag på ditt krav om heving av bilkjøp fra forhandler? Kontakt biladvokaten
Nærmere om å heve kjøp av bil fra forhandler
Vi har skrevet mange artikler om heving av bilkjøp i forskjellige typertilfeller. Her har vi særlig for øyet de tilfeller privatperson har kjøpt bil fra forhandler.
I det følgende ser vi nærmere på de enkelte elementene i hevingsvurderingen. I mange saker kan både faktiske forhold, bevismessige hensyn og «finjuss» spille inn.
Vesentlig mangel – mangelen kan ikke være «uvesentlig»
For å kunne heve et bilkjøp etter kjøp fra forhandler, må det foreligge en mangel som ikke er «uvesentlig». Merk at et absolutt vilkår for heving av bilkjøp er at selger ikke retter mangelen. Har selgeren rettet mangelen i samsvar med forbrukerkjøpsloven vil utbedringen avskjære muligheten for å heve kjøpet. I loven står det at mangelen ikke må være «uvesentlig». Det betyr at feilen må være alvorlig nok til at kjøpet ikke står i rimelig forhold til det som ble levert. Det er ikke tilstrekkelig med mindre feil eller bagateller – mangelen må ha klar betydning for bilens verdi eller egnethet. Fra Høyesterett sin praksis så vi i dom med referanse Rt. 2015 s. 321 at det å selge en bil som «ny» uten at den var helt ny gav grunnlag for å heve kjøpet. Det spilte også inn i vurderingen at bilen fullt ut ikke hadde norgesgaranti på 5 år. Dommen har blitt en rettesnor for hvor hevingsterskelen for forbrukerkjøp av bil ligger. Dommen fra 2015 er igjen forankret i Rt. 1998 s. 1510, hvor retten uttalte følgende: kjøperen etter en helhetsvurdering må ha rimelig grunn for – etter at kjøpekontrakten er gjennomført fra begge sider – å si seg løst fra kontrakten, også hensett til hva som fremstår som en adekvat reaksjon på kontraktsbruddet. Det kan være lett å tenke at disse dommene er gamle og har gått ut på dato. Slik er det ikke. Dommene står seg godt.Heve bilkjøp forhandler – typiske tilfeller
Typiske mangler som kan gi grunnlag for heving:- Alvorlige motor- eller girkasseproblemer
- Feil ved elektroniske systemer som går utover bilens funksjonalitet
- Tidligere skader eller kondemnering som ikke ble opplyst
- Kilometerstand som viser seg å være manipulert
- At bilen ikke samsvarer med avtalen, f.eks. feil modell, utstyrsnivå eller kjøreegenskaper
- Gjentagende feil forhandler ikke klarer å utbedre
Sistnevnte tilfelle ser biladvokaten mye i forhold til elbiler. Et eksempel er 12 volts – batteriet. Gjentagende feil med 12 volts batteriet som ikke lar seg utbedre kan gi grunnlag for å heve bilkjøp fra forhandler. Vi har skrevet om et konkret eksempel:
Les her:
Forhandler godtok å kjøp bilen tilbake på grunn av gjentagende feil med 12 volts – batteriet
Rettspraksis – heve kjøp av bil fra forhandler
Sentral dom i forbindelse med heving av bilkjøp fra forhandler er som nevnt Rt. 2015 s. 321. Dommen tilsier at terskelen for heving i tilfeller forbrukerkjøp er senket sammenlignet med heving i kontraktensretten forøvrig.
Selger må få mulighet til å rette opp feilen
Før du kan kan få medhold i heving, må forhandleren som hovedregel få anledning til å rette opp mangelen innen rimelig tid. Dette følger av forbrukerkjøpsloven. Men dersom rettingen ikke skjer, ikke lykkes, eller feilen er av en slik art at du ikke med rimelighet bør måtte godta den, kan du gå videre med krav om heving. Les også: Utbedring «innen rimelig tid» – hvor lang tid er det?Forbrukerkjøpsloven om avhjelpsretten
Forhandlers utbedringsrett følger av forbrukerkjøpsloven § 30. Her stilles krav om utbedring «uten utlegg» for forbrukeren og utbedring «innen rimelig tid». Har forbrukeren forsøkt å utbedre samme mangel to ganger eller mer, er som regel utbedringsretten uttømt. Heving er da aktuelt, såfremt mangelen ikke er «uvesentlig». Les mer om: Hva regnes som utbedringsforsøk? Eksempel: Dersom bilen har vært inne til gjentatte reparasjoner uten at problemet er løst, eller dersom selger nekter å ta ansvar, svekkes selgers rett til å forsøke retting – og hevingskravet styrkes. Det er gjerne i slike situasjoner der saken har gått «i låst» at mange tar kontakt med biladvokat for bistand til å undersøke saken for å se hva man bør gjøre videre. Lurer du på om du har en hevingssak kan du gjerne ta kontakt med oss helt uforpliktende.Reklamasjon og dokumentasjon ved heving
For at et krav om heving skal ha fremgang, må du ha:- Reklamert innen rimelig tid etter at du oppdaget (eller burde oppdaget) mangelen. Les gjerne mer om reklamasjon her.
- Helst ha dokumentert feilen så godt som mulig – gjerne med bilder, verkstedsrapporter eller takstrapport
- Stilt krav skriftlig til selger – det bør fremgå tydelig at du ønsker å heve kjøpet
Hva innebærer heving?
Ved heving går kjøpet tilbake i sin helhet. Du leverer bilen tilbake til forhandleren, og får refundert kjøpesummen. I tillegg har du normalt krav på forsinkelsesrenter. Det kan også være aktuelt med fradrag for nytte, særlig hvis bilen har vært brukt i en viss periode før kravet ble fremmet. Selgeren kan motsette seg heving dersom vilkårene ikke er oppfylt, eller hevde at det heller bør gis et prisavslag. Dette beror på en konkret vurdering av mangelen og omstendighetene i saken.Biladvokaten vurdere om du kan heve bilkjøp fra forhandler
Å kreve heving av et bilkjøp er en alvorlig og juridisk krevende prosess. Mange saker stopper opp fordi forbrukeren ikke vet hvordan kravet skal fremmes, hvordan bevis skal sikres, eller hvordan selgerens motargumenter skal møtes. Biladvokaten har lang erfaring med akkurat denne typen saker. Vi vet hvilke dokumenter som trengs, hvordan forhandleren bør kontaktes, og hva som skal til for å få gjennomslag. Vi har fått meget gode tilbakemelding på advokatguiden.no.Har du en sak?
Dersom du vurderer å heve bilkjøpet, anbefaler vi at du får en først innledende vurdering. Dette koster ikke noe. Vi gir deg rask og ærlig tilbakemelding – helt uforpliktende. Hvis det viser seg at du har en sak å bygge videre på, kan vi hjelpe deg videre fra første skritt. Vi har bistått svært mange bilkjøpere siden 2013, med alt fra skjulte mangler til grovt tilbakeholdt informasjon. Vårt mål er at du skal få tilbake det du har krav på – enten det er heving, prisavslag eller en annen løsning. – Send oss en kort beskrivelse av saken i dag, så gir vi deg en rask tilbakemelding.Saker som typisk gir rett på heving av bilkjøp
Noen typetilfeller går igjen. Vi har skrevet om noen av disse:
Chiptuning
Chiptunet BMW gav rett til heving av bilkjøp
Kondemnasjon
Mangelfulle tidligere opplysninger om kondemnasjon gir rett til heve bilkjøp
Forhandler har brukt opp utbedringretten
Fikk heve kjøp av Tesla eller flere og omfattende feil som ikke ble utbedret
Mangelfulle opplysninger fra forhandler
Solgte bil uten å opplyse om vesentlig forhold
Ofte stilte spørsmål om heving av bilkjøp
Hva er fristen for å reklamere på bilkjøp?
Den absolutte fristen for å reklamere er 2 år etter kjøpsloven og 5 år etter forbrukerkjøpsloven.
I begge tilfeller må kjøper reklamere «innen rimelig tid» fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Dersom det går mer enn 3 måneder, vil kjøper som regel stå i fare for å miste sitt krav. Fristen er imidlertid underlagt en konkret vurdering fra sak til sak. Ved forbrukerkjøp kan fristen ikke være kortere enn 2 måneder.
Dersom selger har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro, kan fristen bli satt til side.
Når foreligger det en mangel etter loven?
Ved kjøp fra privatperson
Dette er regulert i avtalen mellom partene. Der avtalen er taus, kommer kjøpsloven til anvendelse. Utgangspunktet er kjøpsloven § 17 og § 18: objektet skal samsvare med det kjøper objektivt sett normalt kunne forvente av bilens egenskaper. Ved «som den er»-kjøp gjelder kjøpsloven § 19. Oppsummert foreligger mangel dersom bilen er solgt med uriktige opplysninger, ved opplysningssvikt om vesentlige forhold, eller dersom bilen er i «vesentlig dårligere stand».
Ved forbrukerkjøp (fra forhandler)
Etter 01.01.24 er det ikke lenger tillatt å selge en bil «som den er» ved forbrukerkjøp. Mangelsvurderingen skjer etter forbrukerkjøpsloven §§ 15 og 16. Bilen skal være i samsvar med avtalen og de kravene som følger av § 15. Også her vil uriktige opplysninger eller opplysningssvikt som utgangspunkt anses som mangler etter loven.
Både kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven er tilgjengelig på lovdata.no.
Hvilke rettigheter har selger?
Som selger har du naturligvis rett på betaling av kjøpesummen. Ved mangler har du rett til å utbedre mangelen. Dette er imidlertid ikke alltid like praktisk – for å utbedre må du erkjenne mangelsansvar, hvilket kan lede til store utgifter og en prosess du kanskje ikke har full kontroll over.
Utbedringsretten er mer aktuell for profesjonelle bilselgere som ofte har tilgang på eget verksted eller samarbeidsavtaler med verksted. I hevingssaker er det ofte snakk om såpass store summer at du bør vurdere å la en advokat vurdere din sak.
Hvilke rettigheter har kjøper?
Ved mangel har kjøper krav på utbedring, prisavslag, erstatning eller heving. Krav om erstatning kan komme i tillegg til de andre mangelskravene.
Mener du at bilen er mangelfull, må du starte med å reklamere til selger. Få frem at du klager, hva du klager over, og hva du vil kreve. Sett en konkret frist. Dersom du ønsker å heve kjøpet eller kreve et større prisavslag og/eller erstatning, men selger ikke godtar kravet, kan saken være aktuell for en førstevurdering hos advokat.
I saker om mindre beløp vil saken som regel ikke være aktuell for advokat. Vi tar ikke saker der kjøpesummen var under kr 100 000, eller der krav om prisavslag/erstatning er mindre enn kr 50 000. Under disse grensene anbefaler vi Forbrukertilsynet eller forliksrådet, som er tilrettelagt for saker uten advokat. For saker over terskelen er advokatutgiftene som regel dekket gjennom rettshjelpsdekningen i bilforsikringen, og vi løser svært ofte saker i tidlig fase ved at kjøper og selger blir enige om en løsning som alternativ til rettslig behandling.
Når bør advokat kontaktes?
Kjøper
Dersom du ønsker å heve kjøpet eller kreve et større prisavslag/erstatning og selger ikke godtar kravet, kan saken være aktuell for en førstevurdering. Husk terskelverdiene: kjøpesum over kr 100 000 og krav over kr 50 000.
Selger
Dersom du mener kravet fra kjøper ikke er riktig og/eller urimelig, og beløpet er av en viss størrelse, bør du ta kontakt med oss. Har kjøper rettet hevingskrav mot deg, står det ofte mye penger på spill, og det oppleves for mange ubehagelig å stå i saken alene. Vi overtar saken og ivaretar dine interesser best mulig. I mindre saker om utbedring, prisavslag eller erstatning må det gjøres en vurdering – du får som regel dekket advokatutgifter over forsikringen, men det er en egenandel, og rent økonomisk er advokatbistand ikke alltid interessant.
Hva sier domstolen?
Domstolen påpeker at det kan være vanskelig å føre en sak uten advokat hvis jussen er komplisert eller bevissituasjonen er omfattende. Begge punktene er relative. Vi opplever at mange forbrukere ikke forstår jussen i kjøpssaker eller bevisreglene – det er lett å miste oversikten eller overse frister. Som part er det vanskelig å se saken klart uten at følelsene tar overhånd, hvilket kan påvirke om saken vurderes rasjonelt. Ved bruk av advokat med ekspertise på området kan du senke skuldrene og bruke tiden på hyggeligere deler av livet.
Kan jeg få advokatutgifter dekket?
Kjøper (privatperson)
Ja. Var bilen forsikret på kjøpstidspunktet og forsikringen er opprettholdt, kan du få dekket advokatutgifter ved «tvist». Se «Felles» nedenfor.
Selger (privatperson)
Ja. Forutsetningen er at bilen var forsikret på salgstidspunktet, noe de fleste har. I et fåtall tilfeller ser vi at noen sier opp forsikringen noen dager før salget – da er bilen ikke forsikret på salgstidspunktet, og man får ikke dekket advokatutgifter ved en senere tvist.
Felles
Under den ordinære bilforsikringen har du «Rettshjelp», som dekker advokatutgifter ved «tvist» med maksimalt kr 100 000. Tvist foreligger når (1) kjøper har fremsatt et reklamasjonskrav, og (2) kravet er bestridt av selger. For eksempel når kjøper har sendt reklamasjon med krav om heving, og selger skriver tilbake at kravet bestrides. Uenigheten må være dokumenterbar. Merk at du på grunn av eventuelle meldefrister til forsikringsselskapet bør kontakte advokat i tidlig fase.
Næringsdrivende
Har du kjøpt eller solgt bil som næringsdrivende, må det vurderes konkret om du har rettshjelp. Dette varierer og avhenger av saken.
Hva koster det å heve et bilkjøp med advokat?
I saker over våre terskelverdier (kjøpesum over kr 100 000, krav over kr 50 000) er advokatutgiftene som regel dekket gjennom rettshjelpsdekningen i bilforsikringen din, som dekker inntil kr 100 000 med en egenandel. En førstevurdering av saken din er uforpliktende. I mindre saker anbefaler vi Forbrukertilsynet eller forliksrådet, som er tilrettelagt for saker uten advokat.
Kan jeg heve et bilkjøp jeg har gjort privat?
Ja, men rettsgrunnlaget er et annet enn ved kjøp fra forhandler. Ved privatkjøp gjelder kjøpsloven, og terskelen er gjennomgående høyere. Er bilen solgt «som den er», gjelder kjøpsloven § 19, og det må normalt påvises uriktige opplysninger, opplysningssvikt om vesentlige forhold, eller at bilen er i «vesentlig dårligere stand» enn kjøper hadde grunn til å regne med. Vurderingen er konkret, og bevissituasjonen er ofte avgjørende.
Har du spørsmål om din sak? Vi ser på saken din og gir deg en uforpliktende vurdering med rask og ærlig tilbakemelding.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang reklamasjonsfrist har jeg mot forhandler?
Fem år fra overtakelsen, jf. forbrukerkjøpsloven § 27 – bilen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. I tillegg må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, men aldri kortere enn to måneder. Vent likevel ikke: jo raskere skriftlig reklamasjon, desto sterkere sak.
Kan forhandleren kreve å få reparere bilen først?
Ja, som hovedregel har forhandleren rett til å forsøke utbedring før du kan heve – men bare to forsøk på samme mangel, jf. forbrukerkjøpsloven § 30. Retten gjelder heller ikke hvis rettingen medfører vesentlig ulempe for deg, eller trekker urimelig ut i tid.
Får jeg tilbake hele kjøpesummen ved heving?
Utgangspunktet er ja: du leverer bilen tilbake og får kjøpesummen tilbakeført med renter. Forhandleren kan kreve et rimelig fradrag for nytten du har hatt av bilen, typisk beregnet ut fra kjørte kilometer – men fradraget skal ikke spise opp hevingsoppgjøret.
