Heving av bilkjøp av Audi

 Heving av kjøp av Audi - nærmere om utgangspunktet

Å kjøpe bil er en investering som skal gi trygg og problemfri mobilitet. Dersom en ny eller brukt Audi leveres med alvorlige mangler, kan du som forbruker kreve å heve kjøpet. Nedenfor finner du en komplett guide som forklarer hva heving betyr, når vilkårene er oppfylt, hvilke typiske feil som leder til hevingskrav, samt hvilke bestemmelser i forbrukerkjøpsloven som gjelder.

Kort forklart – hva betyr heving av kjøp?

Heving innebærer at kjøpsavtalen settes til side. Du leverer bilen tilbake, og selgeren tilbakebetaler hele kjøpesummen med tillegg av eventuelle gebyrer. Hver part skal stilles som om kjøpet aldri hadde funnet sted.

Når har du krav på heving av bilkjøp?

Foreligger det en mangel

En Audi anses mangelfull dersom den ikke samsvarer med det som er avtalt, markedsført eller det en forbruker med rimelighet kan forvente av en bil i tilsvarende prisklasse.

Selgeren får mulighet til avhjelp

Selger kan først prøve å rette feilen eller tilby omlevering dersom dette kan skje uten urimelig ulempe for deg og innen rimelig tid. Heving kreves når retting mislykkes, ikke er mulig, eller blir urimelig forsinket.

Mangelen er ikke uvesentlig

Forbrukerkjøpsloven § 32 gir deg rett til heving med mindre selger beviser at mangelen er uvesentlig. Det tas særlig hensyn til bilens verdi, sikkerhet, driftssikkerhet, om feilen lar seg reparere varig og om et prisavslag egentlig løser problemet.

Reklamasjonsfristene holdes

Relativ frist: du må klage innen «rimelig tid» etter at feilen ble oppdaget. Absolutt frist: to år etter levering, eller fem år når bilen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Typiske feil på Audi som ofte gir grunnlag for heving

Motor
– Havari, høyt oljeforbruk, turbo- eller injektorproblemer

Drivlinje og girkasse
– Feil på DSG/S tronic, quattro-system som kobler ut, vibrasjoner i kardang

Elektronikk
– Svikt i MMI, infotainment som låser seg, feil på batteripakke i e-tron-modeller

Sikkerhetssystemer
– Varsellamper for airbag, ABS/ESC som faller ut, parkeringssensorer som ikke virker

Karosseri og tetting
– Prematur rust, lekkasjer fra panoramatak eller dørpakninger

Hva sier loven?

Forbrukerkjøpsloven § 32 – Heving
Gir forbrukeren rett til å heve avtalen dersom mangelen ikke er uvesentlig og selger ikke tilbyr tilfredsstillende avhjelp innen rimelig tid.

Forbrukerkjøpsloven § 34 – Erstatning
Kjøper kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen, for eksempel leiebil, ekstra renteutgifter eller andre dokumenterte kostnader.

Praktisk fremgangsmåte

– Dokumenter feilen grundig med verkstedsrapport, bilder, videoer og eventuell diagnoserapport.
– Send skriftlig reklamasjon til selger så snart som mulig, og be om retting eller omlevering.
– Gi selger en realistisk tidsfrist for utbedring. Blir fristen oversittet eller feilen ikke løst, fremsetter du krav om heving med henvisning til § 32.
– Ved heving stiller du bilen til selgers disposisjon. Selger dekker transportkostnader og tilbakebetaler kjøpesummen samtidig som bilen leveres tilbake.

Har din Audi en betydelig mangel som selger ikke klarer å utbedre innen rimelig tid, og som ikke kan karakteriseres som uvesentlig, gir forbrukerkjøpsloven deg rett til å heve kjøpet. Følg riktig prosedyre, dokumenter grundig og hold reklamasjonsfristene – da står du sterkt dersom saken må tas videre.