Å eie bil skal være enkelt og trygt. Når bilen likevel havner på verksted gang på gang, melder spørsmålet seg: Kan du heve bilkjøpet? Vi har valgt å skrive denne artikkelen om å heve bilkjøp etter 3 ganger med henblikk på hvor mange forsøk selger har på å rette samme mangel. Det hersker mye misforståelser, også blant profesjonelle aktører. Les våre innspill og kontakt oss gjerne om du har en hevingssak. Vår vurdering er gratis og uforpliktende.
Når foreligger en mangel på bilen?
En bil har mangel når den ikke samsvarer med det som er avtalt, eller med de forventningene du med rimelighet kunne ha. Vurderingen skjer etter bilens tilstand da risikoen gikk over på deg, altså ved levering. Dette følger av forbrukerkjøpsloven § 18. Mangel kan skyldes alt fra tekniske feil til feilaktige opplysninger eller mangelfullfulle.
Selgerens begrensede rett til å reparere - heve bilkjøp som alternativ
Selger har adgang til å rette eller omlevere, men bare innenfor klare rammer. Forbrukerkjøpsloven § 30 første ledd slår fast at avhjelp skal skje «uten kostnad, uten vesentlig ulempe for forbrukeren og innen rimelig tid». Det betyr at du ikke skal betale noe som helst, og at bilen ikke kan bli stående urimelig lenge på verksted. Står bilen månedsvis på verksted kan det tale for at du kan heve et bilkjøp uavhengig av antall forsøk.
Grensen på to rettingsforsøk – hva betyr det i praksis?
Kan du heve bilkjøp etter 3 ganger med utbedring? Lovgiver har satt en tydelig kvantitativ grense: «Selgeren har som en hovedregel ikke anledning til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel» etter § 30 annet ledd. Dersom bilen har vært inne til retting to ganger uten at feilen er løst, kan du som hovedregel avvise ytterligere reparasjonsforsøk.
Etter lovendringen i 2024 kan du også si stopp når en ny mangel viser seg etter tidligere avhjelp, med mindre det er «rimelig at selgeren får et nytt forsøk», jf. § 30 fjerde ledd. Hva denne lovendringer vil si i praksis må vi se nærmere på når det foreligger flere saker i retten og Forbrukerklageutvalget.
Har bilen vært inne for reparasjon av samme mangel to ganger eller mer, er utgangspunktet at du kan ha en sak om heving av bilkjøp, såfremt mangelen ikke er uvesentlig.
Den vanliges unnskyldningen - del 1
Veldig mange forhandlere påberoper seg at det er ulike årsaker til mangelen, så derfor har de flere forsøk per årsak. Dette stemmer ikke. Opplever du for eksempel feil med girkassen der symptomene er noenlunde de samme hver gang må hele girkassen fikses innenfor de forsøk loven gir. Selger får ikke "to forsøk per feil".
Den vanlige unnskyldningen - del 2
"Vi er fortsatt på samme utbedringsforsøk, og du kan derfor ikke heve kjøpet". Denne går også igjen. Dersom selger tar inn bilen for utbedring og ved utlevering gir klart uttrykk for at de er usikre på om bilen er fullt ut fikset, men ber deg teste, kan det tale for at man er på et og samme forsøk. Det samme må gjelde dersom selger må bestille en del, men du kan bruke bilen til sitt vanlige formål i mellomtiden.
Dersom selger ikke sier noe som helst, eller leverer bilen ut som "friskmeldt", så er er utbedringsforsøk utført.
FKU uttalte i en avgjørelse fra 2016 følgende:
Innklagde kan etter utvalgets mening ikke høres med at enkelte av verkstedsoppholdene ikke kan anses som avhjelpsforsøk. Bilen ble satt inn til innklagde med symptomer på en feil, og det var opp til innklagde å vurdere hvilke tiltak som var nødvendig for å utbedre denne. At innklagde leverte bilen tilbake til klageren uten å gjøre nevneverdig reparasjoner, må de selv bære risikoen for.
Utgangspunktet er således at ett reparasjonsforsøk må ansees utført når en bil er levert inn, og bilen er levert ut igjen med mindre det er klare holdepunkter for noe annet. Er selger passiv eller foretar seg for lite i retning av å utbedre bilen er dette selgers risiko.
Slik kan du heve bilkjøpet
Oppfylles ikke kravene i § 30, kan du kreve heving i medhold av forbrukerkjøpsloven § 32. Bestemmelsen lyder: «Forbrukeren kan heve avtalen, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig.» Har selger brukt to forsøk uten å lykkes, vil et krav om heving ofte være nærliggende. Du får da pengene tilbake, mens bilen returneres til selger. Merk altså at bevisbyrden for at mangelene er uvesentlig påhviler bilforhandleren.
Reklamasjon – husk tidsfristene
Du må reklamere «innen rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen, jf. forbrukerkjøpsloven § 27 første ledd. Meldingen må senest sendes innen to måneder for å være garantert rettidig. Absolutt frist er to år fra levering, fem år dersom bilen «ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger». I bilsaker er fristen 5 år. En skriftlig reklamasjon på e-post eller SMS gir best bevis.
Når er mangelen ikke uvesentlig?
Selger kan avverge heving hvis han «beviser at mangelen er uvesentlig». Rettspraksis viser at dette er en høy terskel for selger. I Rt. 2015 s. 321 (nybil-dommen) uttaler Høyesterett at kjøper må ha «rimelig grunn… å si seg løst fra kontrakten», men presiserer at terskelen er lavere i forbrukerkjøp enn i kjøpsloven. Betydningen for din bruk, feilenes omfang, gjentatte verkstedbesøk og tap av tillit til bilen er tunge momenter som taler for at mangelen ikke er uvesentlig. Ved flere mislykkede reparasjonsforsøk blir usikkerheten om bilens fremtidige drift også vektlagt.
Hvorfor kontakte en biladvokat?
Har du kjørt inn og ut av verkstedet uten varig løsning, kan en biladvokat bistå med korrekt reklamasjon, beregning av frister og formelt hevingskrav. En erfaren advokat kjenner praksis fra Forbrukerklageutvalget og domstolene, og kan dokumentere at vilkårene for heving er oppfylt. Ofte fører et tydelig brev fra advokat til raskere løsning, enten det blir heving eller et tilfredsstillende prisavslag. Har du en sak om å heve bilkjøp etter 3 ganger på verksted har du i utgangspunktet en mulig sak om heving av kjøpet.
Ofte stilte spørsmål om å heve bilkjøp
Kan jeg kreve heving etter bare én reparasjon? Som hovedregel må selger få inntil to forsøk, men er feilen svært alvorlig eller reparasjonen innebærer vesentlig ulempe, kan du avvise allerede første forsøk. Lang utbedringstid på flere måneder kan tale for at du kan heve et bilkjøp.
Må jeg gi selger flere sjanser hvis nye feil viser seg? Etter § 30 fjerde ledd kan du avvise videre forsøk når det dukker opp en ny mangel etter tidligere avhjelp, med mindre det er rimelig å gi et nytt forsøk. Det må foretas en konkret vurdering.
Hva med lånebil? Forhandler bør stille med lånebil om utbedringen tar mer enn en uke. Hvis forhandler dropper dette vil det kunne tale for at avhjelpsretten går tapt raskere enn ellers.
Hva hvis mangelen ikke er vesentlig nok? I denne type tilfeller kan du ha krav på prisavslag eller erstatning istedenfor heving. I en sak fra FKU fremgikk det at selger ikke klarte å fikse GPS i en realtivt ny bil. Utvalget mente at mangelen ikke var vesentlig nok og avsa vedtak med prisavslag på kr 30 000.
Oppsummering - heve bilkjøp
Har bilen vært på verksted tre ganger, eller to ganger for samme feil, står du sterkt i å kreve å heve bilkjøpet. Reklamér skriftlig, vis til forbrukerkjøpsloven § 30 og § 32, og vurder å engasjere biladvokat for å sikre at prosessen går så raskt og smertefritt som mulig.
Selger nekter å heve bilkjøp - Kontakt oss
Kan du dokumentere at selger nekter å heve bilkjøpet vil bilforsikringen din dekke mye av advokatutgiftene, etter fast egenandel, som regel kr 4000. Vi kan uansett foreta en gratis førstevurdering av saken din, så avgjør du selv hva du vil gjøre videre.
Formålet vårt når vi tar over disse sakene er å utarbeide et solid brev, faktisk og rettslig, for så å forsøke å oppnå en rask og effektiv løsning. Dette er svært populært, fordi det begrenser kostnader og tidsbruk. Ofte er dette en meget god løsning for begge parter. Selger kan få ro til å fikse bilen skikkelig, og selge den på nytt, mens kjøper kan gå ut i markedet å finne en velfungerende bil. Begge parter slipper å bruke mye tid og ressurser på en videre saksbehandling.