Heve bilkjøp etter 3 ganger

Når foreligger en mangel på bilen?

En bil har mangel når den ikke samsvarer med det som er avtalt, eller med de forventningene du med rimelighet kunne ha. Vurderingen skjer etter bilens tilstand da risikoen gikk over på deg, altså ved levering. Dette følger av forbrukerkjøpsloven § 18. Mangel kan skyldes alt fra tekniske feil til feilaktige opplysninger eller mangelfullfulle.

Selgerens begrensede rett til å reparere - heve bilkjøp som alternativ

Selger har adgang til å rette eller omlevere, men bare innenfor klare rammer. Forbrukerkjøpsloven § 30 første ledd slår fast at avhjelp skal skje «uten kostnad, uten vesentlig ulempe for forbrukeren og innen rimelig tid». Det betyr at du ikke skal betale noe som helst, og at bilen ikke kan bli stående urimelig lenge på verksted. Står bilen månedsvis på verksted kan det tale for at du kan heve et bilkjøp uavhengig av antall forsøk.

Grensen på to rettingsforsøk – hva betyr det i praksis?

Kan du heve bilkjøp etter 3 ganger med utbedring? Lovgiver har satt en tydelig kvantitativ grense: «Selgeren har som en hovedregel ikke anledning til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel» etter § 30 annet ledd. Dersom bilen har vært inne til retting to ganger uten at feilen er løst, kan du som hovedregel avvise ytterligere reparasjonsforsøk. Etter lovendringen i 2024 kan du også si stopp når en ny mangel viser seg etter tidligere avhjelp, med mindre det er «rimelig at selgeren får et nytt forsøk», jf. § 30 fjerde ledd. Hva denne lovendringer vil si i praksis må vi se nærmere på når det foreligger flere saker i retten og Forbrukerklageutvalget. 

Slik kan du heve bilkjøpet

Oppfylles ikke kravene i § 30, kan du kreve heving i medhold av forbrukerkjøpsloven § 32. Bestemmelsen lyder: «Forbrukeren kan heve avtalen, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig.» Har selger brukt to forsøk uten å lykkes, vil et krav om heving ofte være nærliggende. Du får da pengene tilbake, mens bilen returneres til selger. Merk altså at bevisbyrden for at mangelene er uvesentlig påhviler bilforhandleren.

Reklamasjon – husk tidsfristene

Du må reklamere «innen rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen, jf. forbrukerkjøpsloven § 27 første ledd. Meldingen må senest sendes innen to måneder for å være garantert rettidig. Absolutt frist er to år fra levering, fem år dersom bilen «ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger». I bilsaker er fristen 5 år. En skriftlig reklamasjon på e-post eller SMS gir best bevis.

Når er mangelen ikke uvesentlig?

Selger kan avverge heving hvis han «beviser at mangelen er uvesentlig». Rettspraksis viser at dette er en høy terskel for selger. I Rt. 2015 s. 321 (nybil-dommen) uttaler Høyesterett at kjøper må ha «rimelig grunn… å si seg løst fra kontrakten», men presiserer at terskelen er lavere i forbrukerkjøp enn i kjøpsloven. Betydningen for din bruk, feilenes omfang, gjentatte verkstedbesøk og tap av tillit til bilen er tunge momenter som taler for at mangelen ikke er uvesentlig. Ved flere mislykkede reparasjonsforsøk blir usikkerheten om bilens fremtidige drift også vektlagt.

Hvorfor kontakte en biladvokat?

Har du kjørt inn og ut av verkstedet uten varig løsning, kan en biladvokat bistå med korrekt reklamasjon, beregning av frister og formelt hevingskrav. En erfaren advokat kjenner praksis fra Forbrukerklageutvalget og domstolene, og kan dokumentere at vilkårene for heving er oppfylt. Ofte fører et tydelig brev fra advokat til raskere løsning, enten det blir heving eller et tilfredsstillende prisavslag. Har du en sak om å heve bilkjøp etter 3 ganger på verksted har du i utgangspunktet en mulig sak om heving av kjøpet.

Ofte stilte spørsmål om å heve bilkjøp

Kan jeg kreve heving etter bare én reparasjon? Som hovedregel må selger få inntil to forsøk, men er feilen svært alvorlig eller reparasjonen innebærer vesentlig ulempe, kan du avvise allerede første forsøk. Lang utbedringstid på flere måneder kan tale for at du kan heve et bilkjøp.

Må jeg gi selger flere sjanser hvis nye feil viser seg? Etter § 30 fjerde ledd kan du avvise videre forsøk når det dukker opp en ny mangel etter tidligere avhjelp, med mindre det er rimelig å gi et nytt forsøk. Det må foretas en konkret vurdering.

Hva med lånebil? Forhandler bør stille med lånebil om utbedringen tar mer enn en uke. Hvis forhandler dropper dette vil det kunne tale for at avhjelpsretten går tapt raskere enn ellers.

Oppsummering - heve bilkjøp

Har bilen vært på verksted tre ganger, eller to ganger for samme feil, står du sterkt i å kreve å heve bilkjøpet. Reklamér skriftlig, vis til forbrukerkjøpsloven § 30 og § 32, og vurder å engasjere biladvokat for å sikre at prosessen går så raskt og smertefritt som mulig.