En fortvilet bilkunde tok kontakt med Biladvokaten. Kjøper hadde gått til en seriøs forhandler får kjøpe en bil som var til å stole på. Bilen var godt fulgt opp med servicer og skulle være i god stand. Kunden oppleve imidlertid stadig at det var for mye olje på motoren. Problemet gikk ikke bort til tross for flere oljeskift. Kunden krevde til slutt heving av kjøpet.
Mangel ved bilen – grunnlag for heving av bilkjøpet
Kunden opplyste at bruken av bilen var begrenset til noen få tusen kilometer i året. Allerede her burde det nok ha ringt en bjelle hos bilforhandleren. Bilen i denne saken var rett og slett ikke egnet for småkjøring. Kunden fikk ingen opplysninger om dette. Det ble heller ikke opplyst at forrige eier nærmest hadde gitt opp bilen, ettersom den hadde et høyt drivstofforbruk. Selger hadde ikke nødvendigvis noen «ond vilje», men burde som profesjonell aktør ha forstått at bilen hadde et vedvarende problem. Ved småkjøring fullføres ikke renseprosessen korrekt, noe som fører til feil med dieselpartikkelfilteret (DPF). Drivstoff blander seg med motoroljen, gir økt forbruk og kan i verste fall føre til at motoren overfylles med drivstoff.
Kunden fikk nok – ville heve kjøpet
Etter flere runder med oljeskift og et problem som ikke lot seg løse, fikk kunden nok. Det ble fremmet krav om heving av kjøpet. Kravet ble imidlertid avvist. I en slik situasjon er det vanskelig for forbrukeren å komme videre, og både forliksrådet og Forbrukertilsynet bruker ofte lang tid på å behandle slike saker.
Kontaktet biladvokaten – gjennomslag for heving av kjøpet
Kunden tok kontakt med biladvokaten.no. Det ble ordnet med rettshjelp, som sikrer at kunden får dekket 80 % av utgiftene til advokat etter en fast egenandel, som regel 3000–4000 kroner. Etter en grundig faktisk og rettslig gjennomgang av saken utarbeidet biladvokaten et varsel om søksmål, hvor man samtidig åpnet for en minnelig løsning. Da advokaten kom på banen, så forhandleren verdien av å få satt en strek for saken, som deretter ble løst raskt og effektivt.
Ved et forlik må begge parter gi noe, ellers risikerer man fort en prosess på 1–2 år med frustrasjon, utgifter og alltid en viss risiko. Vi er svært fornøyde med at et brev fra biladvokaten gjorde det mulig for begge parter å legge saken bak seg og gå videre. Kjøpet ble hevet, og kunden fikk tilbake nesten 90 % av kjøpesummen – over ett år etter kjøpstidspunktet.
Har du en lignende sak? Ta kontakt med oss
Mange forsøker å heve kjøpet med godt grunnlag, men opplever at saken blir avvist av selger. I slike tilfeller dekkes rettshjelp, altså advokatutgifter, med 80% etter egenandel. Dekningen er på inntil kr 100 000. Ofte opplever vi å løse saker innenfor denne rammen uten at det tas rettslige skritt. Har du en lignende sak? Ta kontakt med oss for en nærmere vurdering, avklaring og eventuelt bistand i din sak. Første vurdering av oss koster ikke noe og den er uforpliktende.
Kilder: lovdata.no, forbrukerklageutvalget.no