Bilen var reparert – fikk likevel heve kjøpet

Nissan Leaf med gjentatte feil

En forbruker kjøpte i 2014 en ny Nissan Leaf til 235.000 kroner. Kort tid etter oppstod problemer med redusert motorkraft, og et skilpaddesymbol lyste i dashbordet. Dette skjedde flere ganger, og bilen måtte taues inn til verksted fire ganger på halvannet år.

Feilen var knyttet til bilens høyspentbatteri (HV-batteri), men verkstedet klarte ikke å finne en varig løsning. Til tross for gjentatte forsøk på utbedring, opplevde kjøperen stadig de samme problemene. Etter siste gang bilen stoppet opp i november 2015, krevde kjøperen heving av bilkjøpet.

Selger avviste kravet og mente feilen nå var utbedret.

Forbrukertvistutvalgets vurdering

Forbrukerkjøpsloven sier at selger har rett til å forsøke å rette en feil, men som hovedregel ikke mer enn to ganger for samme mangel. Etter det kan forbrukeren ha rett til å kreve heving.

I denne saken hadde bilen vært inne tre ganger med samme symptomer da kjøperen krevde heving. FTU mente at selger ikke lenger hadde rett til å forsøke ytterligere reparasjoner. Utvalget la også vekt på at kjøper hadde kjøpt en helt ny bil, og at det ikke var rimelig å måtte leve med usikkerheten om feilen ville dukke opp igjen.

Konklusjonen ble at mangelen ikke var uvesentlig, og at kjøper hadde rett til å heve kjøpet. Selger ble pålagt å tilbakebetale hele kjøpesummen på 235.000 kroner, med tillegg av forsinkelsesrenter fra den dagen feilen først ble reklamert.

Hva er et utbedringsforsøk?

I nærværende sak skreve Forbrukerklageutvalget følgende om hva som er et utbedringsforsøk:

Innklagde kan etter utvalgets mening ikke høres med at enkelte av verkstedsoppholdene ikke kan anses som avhjelpsforsøk. Bilen ble satt inn til innklagde med symptomer på en feil, og det var opp til innklagde å vurdere hvilke tiltak som var nødvendig for å utbedre denne. At innklagde leverte bilen tilbake til klageren uten å gjøre nevneverdig reparasjoner, må de selv bære risikoen for.

Når kjøperen leverer inn en bil med feil er det altså selgers risiko om bilen utbedres eller ikke i løpet av innleveringen. Dersom selgeren er i tvil om feilen er utbedret bør verkstedet selv sørge for å være sikker på at bilen faktisk er utbedret før den utleveres.

Hva betyr dette for deg som forbruker?

Denne saken viser at:

• Gjentatte feil gir ofte grunnlag for heving av bilkjøp etter forbrukerkjøpsloven

• Selger har som regel bare to forsøk på å rette samme mangel

• Hvis kjøperen hever kjøpet på et tidspunkt der retten til å fikse bilen er utløpt vil hevingskravet stå seg. Det hjelper ikke rettslig sett at bilen rent teknisk er utbedret etter hevingserklæringen ble fremsatt.

Hvordan gå frem ved krav om heving?

Hvis du vurderer å kreve heving av et bilkjøp:

1. Reklamer skriftlig så snart du oppdager feilen

2. Dokumenter problemene med bilder, verkstedsrapporter eller e-postkorrespondanse

3. Vær tydelig på at du krever heving dersom feilen ikke blir løst

4. Husk at du ofte står sterkere hvis en advokat hjelper deg med saken

Trenger du hjelp til å vurdere heving?

Mange bilkjøpere synes det er vanskelig å vite om de har en hevingssak. Våre advokater har lang erfaring med heving av bilkjøp etter forbrukerkjøpsloven, og vi tilbyr gratis førstegangsvurdering.